Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
LumiLights Estd. 2026
Inhaber: Sabri-André Bari
Hinter der Lake 11
48268 Greven
Deutschland
E-Mail: lumilightshop2026@gmail.com
Telefon: +49 176 65538650
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche angefallen sind.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als den von uns angebotenen günstigsten Standardversand gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Rücksendung nach Widerruf
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die passende Rücksendeadresse und weitere Hinweise mitteilen können.
4. Wertersatz
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
5. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Damit eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts angenommen werden kann, sollte der Artikel unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel die Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
lumilightshop2026@gmail.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer, deine E-Mail-Adresse und den Grund der Rückgabe an.
6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
lumilightshop2026@gmail.com
Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video des Problems sowie deine Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung.
7. Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Für LumiLights betrifft dies nur Produkte, die ausdrücklich als personalisiert oder individuell angefertigt angeboten werden.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht immer garantiert werden. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
9. Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Zahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.